Diplomado virtual E-Commerce

Al finalizar el diplomado estructurarás el plan de mercadeo del comercio electrónico desde 3 pilares (atracción, retención y desarrollo de clientes). Asimismo, aprenderás a gestionar la hoja de ruta de la implementación del plan de mercadeo aplicado al comercio electrónico, analizando la oferta y la demanda del canal de comercio electrónico.
El egresado tendrá las capacidades necesarias para la gestión de comercio electrónico a partir de una serie de estrategias de mercadeo alineadas a las organizaciones, su modelo de negocio y sus imperativos estratégicos apoyados en herramientas tecnológicas para su gestión, medición y evaluación constante.
El diplomado virtual de Gestión en plataformas de e-commerce ha sido desarrollado por profesionales altamente capacitados y con amplia trayectoria en formación pedagógica.
Este programa incluye cuatro módulos. Cada participante podrá estudiar desde el lugar que desee, obteniendo resultados que incrementarán sus oportunidades profesionales.

Este módulo comprende los aspectos de fundamentación de los modelos de negocio basados en comercio electrónico, se espera que el estudiante construya un modelo de negocio apoyado en la metodología Canvas para un comercio electrónico.

El módulo presenta la definición de arquetipos de clientes para la creación de mapas de experiencia del cliente y puntos de contacto que permitan la medición del impacto de la experiencia de cliente (captación, fidelización y gestión).

En este módulo se orienta a la gestión de clientes y su experiencia de relacionamiento a través de la arquitectura de datos en sistemas CRM hasta su implementación.

En módulo presenta la analítica y el manejo de datos para la mejora en la gestión-operación de las estrategias de comercio electrónico a partir de la arquitectura de datos, la aplicación de modelos predictivos y descriptivos, así como la construcción de la matriz RFM para segmentación de clientes.