Diplomado virtual en

Gestión de plataformas
de e-commerce

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Diplomado en Gestión de plataformas de e-commerce virtual

Con la llegada de la tecnología a nuestras vidas, el comercio y la forma de abordarlo se ha transformado ampliamente. Con este diplomado en Gestión de plataformas de e-commerce, aprende a gestionar plataformas de comercio electrónico aplicando una estrategia adecuada y adaptable a los cambios acelerados del mundo electrónico.

Duración
96 horas

Modalidad
100% Virtual

Módulos
teóricos y prácticos

Acompañamiento de
profesores y mentores en línea

¿Por qué estudiar?

Diplomado virtual en
Gestión de plataformas
de e-Commerce

Al finalizar el diplomado estructurarás un plan de mercadeo del comercio electrónico desde 3 pilares (atracción, retención y desarrollo de clientes). Asimismo, aprenderás a gestionar la hoja de ruta de la implementación del plan de mercadeo aplicado al comercio electrónico, analizando la oferta y la demanda del canal de comercio electrónico.

Tendrás las capacidades necesarias para la gestión de comercio electrónico a partir de una serie de estrategias de mercadeo alineadas a las organizaciones, su modelo de negocio y sus imperativos estratégicos apoyados en herramientas tecnológicas para su gestión, medición y evaluación constante.
Estarás capacitado para construir modelos de negocio basados en comercio electrónico mediante la metodología Canvas.
Gestionarás correctamente la experiencia de tus clientes y el relacionamiento con ellos mediante la arquitectura de datos en sistemas CRM.

Contenido del diplomado virtual en Gestión de plataformas de e-Commerce

Módulos

Este módulo comprende los aspectos de fundamentación de los modelos de negocio basados en comercio electrónico, se espera que el estudiante construya un modelo de negocio apoyado en la metodología Canvas para un comercio electrónico.

El módulo presenta la definición de arquetipos de clientes para la creación de mapas de experiencia del cliente y puntos de contacto que permitan la medición del impacto de la experiencia de cliente (captación, fidelización y gestión).

En este módulo se orienta a la gestión de clientes y su experiencia de relacionamiento a través de la arquitectura de datos en sistemas CRM hasta su implementación.

En módulo presenta la analítica y el manejo de datos para la mejora en la gestión-operación de las estrategias de comercio electrónico a partir de la arquitectura de datos, la aplicación de modelos predictivos y descriptivos, así como la construcción de la matriz RFM para segmentación de clientes.

Competencias

Serás responsable del desarrollo de negocio electrónico.
Construirás modelos de negocio a partir de las herramientas y estrategias de comercio electrónico.
Interpretarás modelos de negocio electrónico que se adapten al negocio.
Aplicarás las herramientas y estrategias de comercio electrónico para el desarrollo del negocio.

Este diplomado también está disponible en nuestro programa de soluciones empresariales

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Beneficios

Con el diplomado virtual de Gestión en plataformas de e-commerce el egresado tendrá visión estratégica e integradora entre la teoría y la práctica. Contará con el acompañamiento de profesores expertos en mercadeo electrónico, junto con el uso y apropiación de herramientas tecnológicas para el mercadeo electrónico desde la óptica del estratega con conciencia y conocimiento en la operación del comercio electrónico.

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¿Por qué estudiar
en EAFIT?

Porque aprenderás con docentes reconocidos por su experiencia que EAFIT ha seleccionado estratégicamente pensando en ti.

Porque disfrutarás de los recursos digitales creados para ti a través de los cuales podrás aplicar el conocimiento adquirido.

Porque te ayudamos a encontrar la inspiración que buscas para mejorar tu proyecto de vida, así como lo hemos hecho por generaciones.

Porque pertenecerás al grupo de profesionales íntegros que se unen a la sociedad al contar con reconocimiento de más de 60 años de experiencia en el sector educativo.

¿Sabes qué son las insignias digitales?

Son representaciones digitales de un logro, conocimiento o competencia, combinadas con una descripción verificable del conocimiento o habilidad específica requerida para haber sido otorgada.

¿Dónde usar y compartir mis insignias?

Cuéntale al mundo lo que has logrado en tus plataformas digitales.

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