Diplomado virtual en Estrategias para la gestión de la reputación de marca en canales y medios digitales

En EAFIT los perfiles profesionales asociados al manejo de redes sociales, como: community manager, creativos, diseñadores, emprendedores, administradores de páginas y más aprenderán a gestionar estrategias en comunicación y mercadeo en medios digitales para la atracción, retención y desarrollo de clientes.

Nuestros estudiantes con este curso certificado adquirirán conocimientos en la gestión de modelos de servicio al cliente en redes sociales, estructuración de la experiencia de cliente en medios digitales considerando la definición de arquetipos y diseño de mapas de experiencia. Diseñarán planes de acción de marca para enfrentar situaciones difíciles en canales digitales y ejecutarán el plan de normativa digital que responda a los impactos negativos y legales en la comunicación de marca en medios digitales.

Además, con este curso en gestión de redes sociales tendrás la oportunidad de actualizarte con la información más innovadora en tu área de trabajo para que la apliques en tu empresa o tu vida profesional. Recuerda que:

Nuestro diplomado goza de un alto reconocimiento en el medio por su metodología teórico-práctica.
Serás capacitado por excelentes docentes enfocados en brindarte los mejores conocimientos a ti.

Diseño de un modelo de servicio al cliente para las redes sociales de la marca.

Aplicación de instrumentos abordados en el taller: arquetipos de cliente y mapa de experiencia.

Elaboración de un manual de crisis para la gestión de los canales digitales de la marca.

En un mundo donde los avances tecnológicos son cada vez mayores, los canales y plataformas digitales pasan de ser una opción de negocio a ser una necesidad para las empresas y los emprendimientos. Con el uso de los canales digitales se busca posicionar o vender productos para poder competir, en consecuencia, se hace necesario tener claro cuál es la normativa a aplicar y sus estipulaciones en cuanto a derechos, obligaciones y límites en el nuevo mundo jurídico de lo digital. El propósito del curso es enfocarse en el acercamiento a la normativa constitucional y el desarrollo legal respecto de la regulación digital en Colombia.

Estrategia formativa que reúne las competencias, habilidades y comportamientos esperados.