Diplomado virtual en Gestión de experiencia en el comercio electrónico e-commerce

Duración

96 Horas

Modalidad

100% Virtual

Módulos

teórico-prácticos

Acompañamiento de profesores y mentores en línea

¿Por qué estudiar?

Diplomado virtual en Gestión de experiencia en el comercio electrónico (e-commerce)

En EAFIT identificarás los arquetipos de clientes para estructura la estrategia del canal, diseñarás el mapa de experiencia del cliente junto con los puntos de contacto y evaluarás la experiencia del cliente para la formulación de su mejora.

Nuestros estudiantes tendrán las capacidades y herramientas para ser un optimo gestor de la experiencia en el comercio electrónico.
Nuestro diplomado goza de un alto reconocimiento en el medio por su metodología teórico - práctica.
Serás capacitado por excelentes docentes enfocados en brindarte los mejores conocimientos a ti.
Tendrás la oportunidad de actualizarte con la información en tendencia e innovadora en tu área de trabajo para que la apliques en tu empresa o tu vida profesional.

Planestudio1-1 En este curso se abordarán temas relacionados con la construcción de modelo de negocio canvas para un comercio electrónico.

Planestudio2-1 En este curso se abordarán temas relacionados con la arquitectura de datos en el CRM y la implementación de procesos de relacionamiento con los clientes.

Planestudio3-1 En este curso se abordarán temas relacionados con la definición de arquetipos de clientes, mapas de experiencia del cliente y puntos de contacto y la medición del impacto de la experiencia de cliente.

Planestudio4-1 En este curso abordará temas relacionados con el diseño de la hoja de ruta y el análisis de viabilidad financiera.

Planestudio5-1 En este curso se abordarán temas relacionados con la estrategia formativa que reúne las competencias, habilidades y comportamientos esperados.